1. Оператор
Оператор — TKinteractive Tomasz Kubasa, kontakt@troskaopamiec.pl. Адреса: ul. Zebrzydowicka 39, Rybnik, Польща. NIP: 6423185145. TKinteractive є посередником. Послугу виконує незалежний виконавець, указаний до укладення договору, який є стороною договору про послугу.
2. Заявки та договори
Форма надсилає заявку, а не замовлення з обов’язком оплати. Надсилання не підтверджує доступність і не укладає договір. До договору клієнт отримує дані виконавця, роботи, місце, дату, повну ціну з податками й зборами, оплату та правила скасування. Договір потребує окремого прийняття узгоджених умов. Підтвердження та умови надаються на сталому носії, наприклад поштою.
3. Послуги й ціни
Пакети та доповнення описано на сайті. Доступність і дату потрібно підтвердити. Інші роботи та зміни ціни узгоджуються. Онлайн-оплати немає. Оплату узгоджують до договору. Клієнт надає правильне розташування могили, стан каменю, обмеження доступу та правила кладовища. Метод робіт залежить від матеріалу та стану.
4. Зміни та скарги
Зміни, скасування та скарги надсилайте на kontakt@troskaopamiec.pl з контактом, датою, описом і бажаним рішенням. Фото необов’язкове. Відповідь споживачу зазвичай надається протягом 14 днів. Законна відповідальність не виключається. Автоматичних зборів за скасування немає. Незалежний виконавець відповідає за послугу. TKinteractive відповідає за власні обов’язки посередництва й сайту за законом. Скаргу на виконання можна передати виконавцю через оператора.
5. Відмова від договору
Для дистанційного договору послуги споживач зазвичай має 14 днів від укладення для відмови. Можна надіслати заяву поштою; шаблон необов’язковий. Сама заявка не укладає договір. Початок робіт раніше потребує чіткого прохання на сталому носії. Відмова після такого початку може передбачати пропорційну оплату за законом. Втрата права після повного виконання потребує попередньої чіткої згоди та усвідомлення наслідків. Форма заявки не збирає такої згоди; її узгоджують при підтвердженні договору.
6. Користування сайтом
Потрібні інтернет, актуальний браузер, JavaScript і технічні cookies. Незаконний вміст та порушення роботи заборонені. Нові умови автоматично не змінюють чинні договори. Можна звертатися до омбудсмена споживачів та відповідних позасудових установ; участь підприємця потрібно підтвердити.